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1. OBJETO DEL SERVICIO
Aibonito Where ofrece servicios de planificación de viajes personalizados, diseño de itinerarios y asesoramiento en viajes. El servicio consiste en la elaboración de rutas de viaje adaptadas a las preferencias del cliente, incluyendo recomendaciones de alojamientos, transporte, restaurantes, actividades y otros lugares de interés.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Aibonito Where actúa como planificador y coordinador del viaje, ofreciendo asesoramiento en la organización del mismo. Aibonito Where no actúa como agencia de viajes ni como proveedor directo de servicios turísticos. Los servicios turísticos recomendados o incluidos en la planificación (alojamientos, transportes, alquiler de vehículos, actividades u otros servicios) son prestados por proveedores externos independientes.
3. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
La contratación del servicio se realizará mediante solicitud del cliente a través de los canales de contacto disponibles (correo electrónico, redes sociales u otros medios). Una vez recibida la solicitud, Aibonito Where podrá enviar un presupuesto personalizado o información sobre los servicios disponibles. El servicio se considerará contratado una vez confirmado el pago correspondiente por parte del cliente.
Antes de la contratación del servicio, Aibonito Where podrá facilitar al cliente información general sobre el viaje, incluyendo una propuesta básica de ruta, estructura orientativa del itinerario o estimación de presupuesto.
Dicha información tiene carácter orientativo y no constituye el itinerario completo del viaje.
El itinerario detallado, las recomendaciones completas y la planificación final del viaje se entregarán únicamente una vez confirmado el pago del servicio.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El precio del servicio de planificación será comunicado previamente al cliente mediante presupuesto personalizado o a través de las tarifas publicadas en el sitio web.
Las tarifas orientativas son las siguientes:
-
Itinerario de 7 días: desde 1050€
-
Itinerario de 10 días: desde 1490€
-
Ruta personalizada: desde 1250€
El pago del servicio se realizará mediante el método acordado entre las partes (transferencia bancaria, Bizum o tarjeta).
Los precios indicados en las recomendaciones de alojamientos, transportes o actividades pueden variar según disponibilidad, temporada o cambios realizados por los proveedores.
El trabajo de planificación comenzará una vez confirmado el pago correspondiente. Debido al carácter personalizado del servicio, el tiempo y trabajo dedicados a la planificación forman parte esencial del servicio contratado. El tiempo estimado de entrega del itinerario comenzará a contar desde la confirmación del pago correspondiente.
Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
-
Itinerario de 7 días: entre 3 y 5 días laborables.
-
Itinerario de 10 días: entre 4 y 6 días laborables.
-
Ruta personalizada: entre 7 y 10 días laborables.
Estos plazos pueden variar en función de la complejidad del viaje o del volumen de solicitudes.
Condiciones de pago:
-
Itinerarios de 7 y 10 días: el pago se realizará en un único pago del 100% del precio del servicio antes de iniciar el proceso de planificación.
-
Rutas personalizadas: se realizará un anticipo del 50% del precio del servicio para iniciar la planificación del viaje. El 50% restante deberá abonarse antes de la entrega final del itinerario.
5. REVISIONES DEL ITINERARIO
Los servicios incluyen un número determinado de revisiones del itinerario inicial con el objetivo de ajustar la propuesta a las preferencias del cliente.
-
Itinerario de 7 días: incluye hasta 2 revisiones del itinerario.
-
Itinerario de 10 días: incluye hasta 2 revisiones del itinerario.
-
Ruta personalizada: incluye hasta 3 revisiones del itinerario.
Solicitudes adicionales de modificación que excedan el número de revisiones incluidas podrán implicar un coste adicional y será comunicado previamente al cliente.
6. GESTIÓN DE RESERVAS
Como parte del servicio, Aibonito Where podrá proporcionar recomendaciones de alojamientos, transporte, alquiler de vehículos, restaurantes o actividades. En determinados casos, y previo acuerdo con el cliente, Aibonito Where podrá asistir al cliente en la gestión de reservas. No obstante, dichos servicios son prestados directamente por proveedores externos y estarán sujetos a sus propias condiciones de contratación, disponibilidad y políticas de cancelación.
7. MODIFICACIONES
Las modificaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar cambios en el itinerario inicialmente propuesto. Aibonito Where no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios recomendados.
8. CANCELACIONES
Dado que el servicio consiste en la planificación y diseño personalizado de un itinerario de viaje, el trabajo de elaboración comienza una vez confirmado el pago del servicio. Por este motivo, los pagos realizados por el servicio de planificación no serán reembolsables una vez iniciado el proceso de diseño del itinerario. En caso de cancelación antes de iniciar el trabajo de planificación, el reembolso podrá realizarse según las condiciones que se acuerden previamente con el cliente. Las cancelaciones de alojamientos, transportes o actividades estarán sujetas exclusivamente a las condiciones de los proveedores correspondientes.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Aibonito Where no será responsable de incidencias derivadas de servicios prestados por terceros, incluyendo alojamientos, transportes o actividades. Las condiciones de dichos servicios dependerán exclusivamente de cada proveedor.
10. USO DEL CONTENIDO
Los itinerarios, documentos y materiales entregados al cliente están destinados exclusivamente para uso personal y no podrán ser reproducidos, distribuidos o comercializados sin autorización previa.
11. COMUNICACIÓN
Durante el proceso de planificación del viaje, el cliente podrá comunicarse con Aibonito Where a través de los canales establecidos:
Correo electrónico: hello@aibonitowhere.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (787) 667-9743
En el caso de rutas personalizadas, el cliente contará con soporte prioritario con un tiempo de respuesta aproximado de hasta 24 horas.
12. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación de las presentes condiciones.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.